Игры на телефон все что развлекает в свободное время игры на Ваш мобильный Скачать приложения, музыку на мобильный телефон без регистрации бесплатно



+В избранное | Как главную |

Более 7000 Java игр и приложений

Мобильная новость: Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

Для Вашего мобильного

  Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки



Поиск:


0..9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
A Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю Я






Все новости мобильных сайтов / Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки /

Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, сообщает о завершении масштабной программы, в рамках которой все сотрудники call-центра оператора получили универсальные навыки для решения любых вопросов абонентов.

Центр обслуживания абонентов «МТС Украина» сообщает о завершении полугодичного обучения всех своих сотрудников. Теперь абоненты МТС сразу получат ответы на свои вопросы без необходимости переключаться между экспертами. Программу обучения и применения на практике универсальных знаний в компании назвали универсализацией.

Ранее в контакт-центре МТС все операторы делились на тематические группы, отдельно обслуживающие звонки по общим, финансовым вопросам и по дополнительным услугам. Теперь же в процессе универсализации все тематические группы объединены в одно направление. Это позволяет сократить время, требуемое абоненту для решения своего вопроса.

«Для нас слово «универсализация» означает полгода кропотливой и масштабной работы, во время которой была задействована практически вся база знаний МТС. Как результат этой работы – теперь, связавшись с нашим оператором по номеру 111, наши абоненты сразу получат ответы на свои вопросы без необходимости переключаться между экспертами. Сегодняшний оператор call-центра МТС – это настоящий «универсальный солдат», знающий ответы на любые вопросы клиента», – отметил начальник Департамента абонентского обслуживания «МТС Украина» Константин Воробьев.

О Центре обслуживания абонентов
Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через онлайн-центр обслуживания, доступный также в официальных представительствах МТС в крупнейших социальных сетях Facebook и «ВКонтакте», в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков.

 


Просмотров - 581
Новости мобильных сайтов / Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки /

 

Рассылка новостей на Ваш E-mail

 

  •   Facebook Отзывы  
  •  
  •   ВКонтакте Отзывы  
  •  
  •   Google + Отзывы  

Еще новости на схожую тематику:
OnePlus 3T теперь официально продаётся в России
Doogee F7 на Helio X20 теперь доступен за 7 500 рублей
4G-смартфон HomTom HT17 со сканером отпечатков пальцев теперь стоит 4500 рублей
Металлический Ulefone Metal с камерой Sony теперь стоит дешевле 7 тысяч рублей
Oukitel K4000 Lite с батареей на 4000 мАч теперь стоит меньше 6 тысяч рублей
4G-смартфон Blackview R7 на Helio P10 теперь стоит дешевле 11 тысяч рублей
Бюджетный ZTE Blade A510 теперь дешевле 8 тысяч рублей
OxygenOS 2.1.4 теперь доступна на OnePlus One
Sony Xperia Z5 теперь доступен в пепельно-розовом цвете
Sony Xperia Z5 теперь доступен в розовом цвете
OnePlus 2 теперь официально поддерживает русский язык
Apple iPhone 6S теперь продаётся в России
Motorola Moto 360 теперь можно настраивать через сервис Moto Maker
CyanogenMod 12 теперь официально доступен для Nexus 9
Lumia 930 и Lumia 830: теперь в "золоте"
YotaPhone 2 теперь стоит почти 40 000 рублей
МТС Smart Run: смартфон с большим экраном по цене в два раза ниже среднерыночной
В МТС появился LTE-смартфон дешевле 5 000 рублей
МТС расширяет линейку доступных смартфонов дешевле 100 долларов
Новый смартфон от МТС за 1990 рублей для любителей мобильной фотографии

Теги для новостей:

2 SIM   3G   4G   Acer   Adobe   Alcatel   Amazon   Android   Apple   ASUS   Beeline   BlackBerry   Bluetooth   Bluetooth-гарнитуры   Casio   CDMA   CDMA Ukraine   Dell   Djuice   DoCoMo   EDGE   ELECOM   Electron   Box   Ericsson   Flash   Fly   Fujitsu   Garmin   Mobile   Gigabyte   Golden Telecom   Google   GPRS   GPS   Gresso   GSM   Hitachi   HP   HTC   Huawei   Intel   iPhone   iPod   iRiver   Jabra   Kyocera   Lenovo   LG   life:)   Linux   LTE   microSD   Microsoft   Mio   MMS   Mobiado   Motorola   Mozilla   NEC   Nokia   Nvidia   O2   OLED   Opera   Orange   Palm   Panasonic   Pantech   PC   Philips   PlayStation   Qualcomm   RIM   Rover   S60   Sagem   Samsung   anyo S   Sharp   Sky   Skype   SMS   Sony   Sony_Ericsson   Symbian   Tag   Heuer   Time   Toshiba   TV   USB   Vertu   Vodafone   VoIP   Digital   WiMAX   Windows   Xbox 360   ZTE   Аксессуары   Акция   Гарнитуры   Дисплеи   Игра   Интернет   Источники   Киевстар   Клавиатуры   Коммуникаторы   Компьютеры   Мобильные   телефоны   Модем   МТС   памяти   Патент   Передача данных   Планшетный компьютер   Платформы   Программы   Процессоры   Прошивки   Роуминг   Сервисы   Смартфоны   США   Тариф   Телефоны   Украина   Услуги


Друзья сайта :
4PDA.INFO | Nokia Soft | SmartSoft in UA-IX | www.nokiasmart.info | Series40.Kiev.ua | www.xsmart.ru | 4Free Portal| Клуб HTC|



  Мобильная новость: Абонентов МТС теперь обслуживают всезнайки - Новости с мобильных сайтов. Новости приходят из надежных высоко уважаемых ресурсов по мобильной тематике.

Рейтинг Сайтов YandeG

создание сайтов Казань Рейтинг сайтов Связь / Мобильные

Ошибка на странице
битая ссылка
Сообщить администратору!!!